Retours et Remboursements en ligne
Si votre produit Cannondale ne répond pas pleinement à vos attentes,, vous pouvez être éligible à un retour conformément à la politique ci-dessous. Les conditions de retour, les délais et les éventuels frais varient selon le type de produit.
Une autorisation de retour (RA) est requise pour tout retour. Les produits doivent être neufs, inutilisés et inclure toutes les pièces et emballages d’origine. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial après inspection.
Retours de vélos
Les vélos peuvent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de leur réception, sous réserve du respect de toutes les conditions de retour.
Pour être éligible à un retour, le vélo doit être neuf, inutilisé et inclure toutes les notices, cartes de garantie, pièces fournies, petites pièces, réflecteurs et équipements de sécurité.
Pour initier un retour, contactez le Service Client Cannondale afin d’obtenir une autorisation de retour (RA), puis suivez les instructions pour retourner le vélo auprès du revendeur où il a été retiré.
Tous les retours nécessitent une autorisation de retour (RA) valide. Une RA est valable 14 jours à compter de sa date d’émission.
Si le vélo n’est pas dans un état neuf, est incomplet ou comporte des pièces manquantes, Cannondale peut refuser le retour ou appliquer des frais de remise en stock de 175 € ou de 10 % du prix d’achat du vélo, selon le montant le plus élevé.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial après réception et inspection du vélo. Le traitement prend généralement jusqu’à 10 jours ouvrés.
Cannondale n’accepte pas les retours de vélos achetés auprès de revendeurs tiers.
Des frais de retour s’appliquent à tous les retours de vélos en Europe : France, Italie, Pays-Bas, Allemagne, Autriche et Belgique : 75 € ; Danemark : 550 DKK.
Retours d’articles autres que les vélos
Les articles autres que les vélos peuvent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la livraison. Les frais de retour seront déduits du remboursement.
Les articles doivent être neufs, inutilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de toutes les pièces et instructions fournies.
Pour initier un retour, contactez le Service Client Cannondale afin d’obtenir une autorisation de retour (RA) et utilisez l’étiquette de retour fournie pour renvoyer votre article.
Tous les retours nécessitent une autorisation de retour (RA) valide. Une RA est valable 14 jours à compter de sa date d’émission.
Tout retour incomplet, comportant des pièces manquantes ou effectué sans numéro d’autorisation de retour (RA) valide pourra être refusé, vous être renvoyé à vos frais ou ne pas être éligible à un remboursement.
Frais de retour : États-Unis continentaux : 8,99 USD ; Alaska et Hawaï : 29,99 USD ; Canada : 15,00 CAD ; France, Pays-Bas, Italie, Allemagne et Autriche : 9,95 € ; Danemark : 75 DKK.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial après réception et inspection de l’article. Le traitement prend généralement jusqu’à 10 jours ouvrés.
Cannondale n’accepte pas les retours d’articles achetés auprès de revendeurs tiers.
Foire aux questions
Quel est le délai de retour ?
Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours après la livraison ou le retrait, selon le type de produit.
Ai-je besoin d’une autorisation de retour (RA) ?
Oui. Tous les retours nécessitent une autorisation de retour (RA), valable 14 jours après son émission.
Y a-t-il des frais de retour ?
Des frais de remise en stock peuvent s’appliquer aux vélos qui ne sont pas retournés dans un état neuf. Des frais de retour s’appliquent aux articles autres que les vélos.
Comment les remboursements sont-ils effectués ?
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial après inspection.
Puis-je retourner un article acheté auprès d’un revendeur ?
Non. Les articles achetés auprès de revendeurs tiers ne sont pas éligibles au retour.
Comment démarrer un retour ?
Contactez le Service Client Cannondale afin d’obtenir une autorisation de retour (RA) et suivez les instructions fournies.
