Online Retouren en Terugbetalingen
Als u niet tevreden bent met uw Cannondale-product, komt u mogelijk in aanmerking voor een retourzending volgens het onderstaande retourbeleid. De voorwaarden, termijnen en eventuele kosten zijn afhankelijk van het type product.
Voor elke retourzending is een retourautorisatie (RA) vereist. Producten moeten nieuw en ongebruikt zijn en alle originele onderdelen en verpakkingen bevatten. Terugbetalingen worden na inspectie teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Fietsretouren
Fietsen kunnen binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits aan alle retourvoorwaarden wordt voldaan.
Om voor een retourzending in aanmerking te komen, moeten fietsen nieuw en ongebruikt zijn en alle instructies, garantiekaarten, onderdelen, reflectoren en veiligheidscomponenten bevatten.
Om een retourzending te starten: neem contact op met de Cannondale-klantenservice om een retourautorisatie (RA) aan te vragen en volg de instructies om de fiets terug te brengen naar de dealer waar deze werd afgehaald.
Alle retourzendingen vereisen een geldige retourautorisatie (RA). Een RA is 14 dagen geldig vanaf de uitgiftedatum.
Als een fiets niet nieuw is, onvolledig is of onderdelen ontbreken, kan Cannondale de retourzending weigeren of een herbevoorradingskost aanrekenen van €175 of 10% van de aankoopprijs van de fiets, afhankelijk van welk bedrag hoger is.
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode nadat de fiets is ontvangen en geïnspecteerd. Dit duurt doorgaans maximaal 10 werkdagen.
Cannondale accepteert geen retourzendingen van fietsen die zijn gekocht bij externe retailers.
Voor alle fietsretouren in Europa geldt een retourverzendingskost: Frankrijk, Italië, Nederland, Duitsland, Oostenrijk en België: €75. Denemarken: 550 DKK.
Retourzendingen van Niet-Fietsartikelen
Niet-fietsartikelen kunnen binnen 15 dagen na levering worden geretourneerd. Retourverzendingskosten worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Artikelen moeten nieuw en ongebruikt zijn, zich in de originele verpakking bevinden en alle onderdelen en instructies bevatten.
Om een retourzending te starten: neem contact op met de Cannondale-klantenservice om een retourautorisatie (RA) aan te vragen en gebruik het verstrekte retourlabel om het artikel terug te sturen.
Alle retourzendingen vereisen een geldige retourautorisatie (RA). Een RA is 14 dagen geldig vanaf de uitgiftedatum.
Retourzendingen die onvolledig zijn, onderdelen missen of zonder geldige RA worden ingediend, kunnen worden geweigerd, op uw kosten worden teruggestuurd of vervallen worden verklaard.
Retourverzendingskosten: Vasteland Verenigde Staten: $8.99 USD; Alaska en Hawaï: $29.99 USD; Canada: $15.00 CAD; Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland en Oostenrijk: €9,95; Denemarken: 75 DKK.
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode nadat het artikel is ontvangen en geïnspecteerd. Dit duurt doorgaans maximaal 10 werkdagen.
Cannondale accepteert geen retourzendingen van artikelen die zijn gekocht bij externe retailers.
Veelgestelde Vragen
Wat is de retourtermijn?
Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 15 dagen na levering of afhaling, afhankelijk van het producttype.
Heb ik een retourautorisatie (RA) nodig?
Ja. Voor alle retourzendingen is een retourautorisatie vereist. Deze is 14 dagen geldig.
Zijn er retourkosten?
Voor fietsen kan een herbevoorradingskost gelden. Voor niet-fietsartikelen worden retourverzendingskosten aangerekend.
Hoe worden terugbetalingen verwerkt?
Terugbetalingen worden na inspectie uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik artikelen retourneren die bij een retailer zijn gekocht?
Nee. Artikelen gekocht bij externe retailers komen niet in aanmerking.
Hoe start ik een retourzending?
Neem contact op met de Cannondale-klantenservice om een retourautorisatie aan te vragen en volg de instructies.
