Online-Rücksendungen und Rückerstattungen

Wenn Sie mit Ihrem Cannondale Produkt nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise eine Rücksendung gemäß den nachstehenden Bedingungen vornehmen. Rückgabeberechtigung, Fristen und Gebühren hängen von der jeweiligen Produktkategorie ab.

Für jede Rücksendung ist eine Retourengenehmigung (Return Authorization, RA) erforderlich. Produkte müssen neu und unbenutzt sein und alle Originalteile sowie die Originalverpackung enthalten. Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Fahrradrücksendungen

Fahrräder können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern alle Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Fahrräder neu und unbenutzt sein und alle Anleitungen, Garantiekarten, mitgelieferten Komponenten, Kleinteile, Reflektoren und Sicherheitskomponenten enthalten.

So starten Sie eine Rücksendung: Kontaktieren Sie den Cannondale Kundenservice, um eine Retourengenehmigung (RA) anzufordern. Folgen Sie den Anweisungen, um das Fahrrad an den Händler zurückzugeben, bei dem es abgeholt wurde.

Für alle Rücksendungen ist eine gültige Retourengenehmigung (RA) erforderlich. Eine RA ist 14 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.

Betrag höher ist.

Rückerstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung des Fahrrads über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 10 Werktage.

Cannondale akzeptiert keine Rücksendungen von Fahrrädern, die bei Drittanbietern gekauft wurden.

Für alle Fahrradrücksendungen in Europa fällt eine Rücksendegebühr an: Frankreich, Italien, Niederlande, Deutschland, Österreich und Belgien: 75 €. Dänemark: 550 DKK.

Rücksendungen von Nicht-Fahrrad-Artikeln

Nicht-Fahrrad-Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Artikel müssen neu und unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und alle mitgelieferten Teile und Anleitungen enthalten.

So starten Sie eine Rücksendung: Kontaktieren Sie den Cannondale Kundenservice, um eine Retourengenehmigung (RA) anzufordern, und verwenden Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett.

Für alle Rücksendungen ist eine gültige Retourengenehmigung (RA) erforderlich. Eine RA ist 14 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.

Unvollständige Rücksendungen, Rücksendungen mit fehlenden Teilen oder Rücksendungen ohne gültige RA können abgelehnt, auf Ihre Kosten zurückgesendet oder als aufgegeben behandelt werden.

Rücksendegebühren: Kontinentale USA 8,99 USD; Alaska und Hawaii 29,99 USD; Kanada 15,00 CAD; Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland und Österreich 9,95 €; Dänemark 75 DKK.

Rückerstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung des Artikels über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 10 Werktage.

Cannondale akzeptiert keine Rücksendungen von Artikeln, die bei Drittanbietern gekauft wurden.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist die Rückgabefrist?
Rückgaben werden je nach Produkttyp innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung oder Abholung akzeptiert.

Benötige ich eine Rücksendegenehmigung (Return Authorization, RA)?
Ja. Für alle Rücksendungen ist eine RA erforderlich. Diese ist ab dem Ausstellungsdatum 14 Tage gültig.

Fallen Rückgabegebühren an?
Für Fahrräder kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen, wenn sie nicht im Neuzustand zurückgegeben werden. Für Artikel, die keine Fahrräder sind, fallen Rücksendekosten an.

Wie werden Rückerstattungen abgewickelt?
Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung der Rücksendung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Kann ich Artikel zurückgeben, die ich bei einem Händler gekauft habe?
Nein. Artikel, die bei Drittanbietern oder anderen Händlern gekauft wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie starte ich eine Rücksendung?
Wenden Sie sich an den Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigung (RA) zu beantragen, und befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen.

Fallen Rücksendekosten an?
Für die Rücksendung von Fahrrädern innerhalb Europas fallen Rücksendekosten an. Auch für die Rücksendung von Artikeln, die keine Fahrräder sind, werden Rücksendekosten berechnet. Diese variieren je nach Region. Die geltenden Rücksendekosten finden Sie oben.