Retours et Remboursements en ligne
Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit Cannondale, vous pourriez être admissible à un retour selon les conditions de la politique ci-dessous. Les conditions, les délais et les frais de retour applicables varient selon le type de produit.
Une autorisation de retour (RA) est requise pour tout retour. Les produits doivent être neufs, inutilisés et inclure toutes les pièces et l’emballage d’origine. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial après inspection.
Retours de vélos
Les vélos peuvent être retournés dans les 15 jours suivant leur réception, à condition que toutes les exigences de retour soient respectées.
Pour être admissible à un retour, un vélo doit être neuf, inutilisé et retourné avec tous les documents, accessoires, pièces et composantes de sécurité d’origine fournis lors de l’achat.
Pour amorcer un retour, communiquez avec le Service à la clientèle Cannondale afin d’obtenir une autorisation de retour (RA), puis suivez les instructions pour retourner le vélo chez le détaillant où il a été récupéré.
Tous les retours nécessitent une autorisation de retour (RA) valide. L’autorisation de retour est valide pendant 14 jours à compter de sa date d’émission.
Si un vélo n’est pas dans un état neuf, est incomplet ou comporte des pièces manquantes, Cannondale peut refuser le retour ou appliquer des frais de remise en stock de 175 € ou de 10 % du prix d’achat du vélo, selon le montant le plus élevé.
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial après réception et inspection du vélo. Le délai de traitement est généralement de 10 jours ouvrables.
Cannondale n’accepte pas les retours de vélos achetés auprès de détaillants tiers.
Des frais de retour s’appliquent à tous les retours de vélos en Europe et le Canada : France, Italie, Pays-Bas, Allemagne, Autriche et Belgique : 75 €; Danemark : 550 DKK; Canada : 245 $ .
Retours d’articles autres que les vélos
Les articles autres que les vélos peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la livraison. Les frais de retour seront déduits du remboursement.
Les articles doivent être neufs, inutilisés, dans leur emballage d’origine et inclure toutes les pièces et instructions fournies.
Pour amorcer un retour, communiquez avec le Service à la clientèle Cannondale afin d’obtenir une autorisation de retour (RA) et utilisez l’étiquette de retour fournie pour retourner votre article.
Tous les retours nécessitent une autorisation de retour (RA) valide. L’autorisation de retour est valide pendant 14 jours à compter de sa date d’émission.
Les retours incomplets, comportant des pièces manquantes ou soumis sans RA valide peuvent être refusés, retournés à vos frais ou considérés comme abandonnés.
Frais de retour : États-Unis continentaux : 8,99 USD; Alaska et Hawaï : 29,99 USD; Canada : 15,00 CAD; France, Pays-Bas, Italie, Allemagne et Autriche : 9,95 €; Danemark : 75 DKK.
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial après réception et inspection du vélo. Le délai de traitement est généralement de 10 jours ouvrables.
Cannondale n’accepte pas les retours d’articles achetés auprès de détaillants tiers.
Foire aux questions
Quel est le délai de retour ?Les retours sont acceptés dans les 15 jours suivant la livraison ou la récupération, selon le type de produit. Ai-je besoin d’une autorisation de retour (RA) ?
Oui. Tous les retours nécessitent une autorisation de retour (RA), valide pendant 14 jours après son émission. Y a-t-il des frais de retour ?
Des frais de remise en stock peuvent s’appliquer aux vélos qui ne sont pas retournés dans un état neuf. Des frais de retour s’appliquent aux articles autres que les vélos. Comment les remboursements sont-ils effectués ?
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial après inspection. Puis-je retourner un article acheté auprès d’un détaillant ?
Non. Les articles achetés auprès de détaillants tiers ne sont pas admissibles au retour. Comment puis-je amorcer un retour ?
Communiquez avec le Service à la clientèle Cannondale afin d’obtenir une autorisation de retour (RA) et suivez les instructions fournies.
